吉林市鳳凰婦產醫院第66期工作簡報

進入4月以來，吉林市鳳凰婦產醫院為紀念“5·12”國際護士節和深入開展“優質服務提高年”活動，按照院領導班子的部署，全院掀起了積極開展心肺復蘇、無菌技術操作培訓和“找差距補短板、總結經驗促發展”學習教育活動熱潮。
 

根據院領導的安排，確定全院從4月初開始，進行全員單人徒手心肺復蘇操作和護理崗位無菌技術操作“兩項操作”培訓，并以科室為單位深入進行“找差距補短板、總結經驗促發展”學習教育研討。擬于4月20日—23日進行“兩項操作”考核。在“兩項操作”培訓中，心肺復蘇操作要求包括行政后勤人員全員培訓，無菌技術操作要求所有護理崗位人員人人達標。
 

要求全院所有人員必須接受考核，對考核結果作為上半年工作業績之一進行評價�？己撕�，還將從成績突出的人員中確定參加吉林市總工會、吉林市衛計委、吉林市民營醫院協會黨工委舉辦的全市“5.12”護士節護理技能展演，對在全市展演賽中獲獎者，院里將授予優秀護士、優秀護理工作者標兵等榮譽稱號。根據初步安排，我院將于5月8日舉行“弘揚南丁格爾精神、深化優質服務”經驗報告活動和“兩項操作”表演，對在全院優質服務、業務培訓中涌現的先進集體和個人進行表彰獎勵。
 

4月10召開全院動員部署大會和4月11日心肺復蘇操作演示培訓后，全一各科室、部門積極行動，形成了人人學習（背誦）心肺復蘇操作標準、見縫插針抓緊練習，科室組織互教互學的生動局面。在機關職能部門的指導下，科室開展的“找差距補短板、總結經驗促發展”學習教育活動也進行得比較扎實。
 

在4月10日的動員部署大會上，張院長在分析深入開展“找差距補短板、總結經驗促發展”學習教育的必要性時強調，從員工隊伍中存在的職業忠誠度缺失，精氣神不足、正氣不足狀況看，需要提振職業精神，增強愛崗敬業、與醫院同發展共命運的責任感。從宏觀大局和民營醫院生存發展形勢上看，如果我們必須自加壓力，振奮精神，從嚴管理，才能不被激烈競爭的服務市場淘汰出局。
 

張院長要求，大家要在承認差距的同時，肯定成績，弘揚正氣，積極向優質服務的先進集體和個人學習，把各個科室、崗位優質服務的好經驗、好做法總結出來，把加強科室思想和業務建設的措施制定出來，為參加“5·12”護士節經驗交流和技術操作展演做好準備。動員會要求護理崗位2015年度先進集體做好在紀念“5·12”護士節大會介紹優質服務經驗的準備。
 

動員部署中還根據各科室和崗位特點，對學習討論和總結經驗提出了參考題目：
1、面對服務要求越來越高（甚至挑剔）的患者群，我們怎么辦？2、當患者（及其家屬、陪護）對我們的服務提出異議、甚至出現激烈沖突時，即使我們沒有錯，應該怎么處置？3、我是一名鳳凰新員工，怎樣才能在最短時間內適應鳳凰的工作秩序、節奏，成為合格“鳳凰人”？4、門診、療區醫師談談“如何留住患者、以科學診治、優質服務提升患者滿意度？”。5、履行醫德醫風承諾，如何用優質服務、職業風范維護鳳凰醫療服務品牌？。6、在保障醫療安全、贏得患者滿意方面你有哪些好做法？7、優質醫療服務是醫務工作者的職業底線，怎樣才能守住底線做優質服務的醫務工作者？

編輯：菲菲